أساسيات إدارة أصحاب المصلحة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة أساسيات إدارة أصحاب المصلحة
المقدمة:
تعتبر إدارة أصحاب المصلحة عملية تنظيمية تهدف إلى تنسيق وتحسين العلاقات مع أصحاب المصلحة ومراقبتها. وتشمل هذه العملية مجموعة من الخطوات والممارسات التي تسهم في تحقيق ذلك. على سبيل المثال، تشمل هذه العملية تحديد أصحاب المصلحة المعنيين بطريقة منهجية، وتحليل احتياجاتهم وتوقعاتهم، ووضع خطط وتنفيذ مهام متعددة للتعامل معهم.
وتعد الإدارة الجيدة لأصحاب المصلحة أساسية لتحقيق التأثير وإقناع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، مثل البائعين ومزودي التوريد الخارجي والعملاء والزملاء. فعن طريق إدارة أصحاب المصلحة بشكل فعال، يمكن للمؤسسة تنسيق التفاعلات وتقييم حالة العلاقات وجودتها مع جميع أصحاب المصلحة المختلفين.
بالإضافة إلى ذلك، فإن إدارة أصحاب المصلحة تعتبر جزءًا أساسيًا من عملية التحسين المستمر، حيث تساهم في تحسين الاتصال والتفاعل مع أصحاب المصلحة وتعزز فهمهم لأهداف المؤسسة ومتطلباتهم.
أهداف الدورة:
· فهم ماهية الإدارة الجيدة لأصحاب المصلحة.
· تحديد أسلوبهم في إدارة أصحاب المصلحة جنبًا إلى جنب مع احتياجات عملائهم.
· التعرف على طرق تأمين اتفاق أصحاب المصلحة.
· التمييز بين الأنماط الست المختلفة للإقناع.
· ذكر الأساليب المختلفة لبناء علاقة مستمرة.
· فهم أفضل لتفضيلاتك وسلوكياتك وأساليب عملك.
· تطوير تقنية لقياس تفضيلات وسلوكيات وأنماط عمل الآخرين.
· تعلم كيفية استخدام تلك المعرفة والفهم لبناء علاقات عمل فعالة.
الفئات المستهدفة:
دورة أساسيات إدارة أصحاب المصلحة موجهة إلى:
من يكون مسؤولاً عن الانخراط في علاقات أصحاب المصلحة وإدارتها في بيئة تغيير الأعمال.
المحاور العلمية للدورة:
رسم خرائط أصحاب المصلحة
· نماذج وأدوات التحليل.
· على من نؤثر؟
· إنشاء نموذج تخطيط أصحاب المصلحة الخاص بك.
ما الذي يجعلها علامة؟
· اعتبارات من تخطيط أصحاب المصلحة.
· استخدام المنصب أو المعرفة أو القوة الشخصية.
تفضيلات الشخصية
· تحديد التفضيلات الخاصة بك.
· كيف تتأثر الأنواع المختلفة؟
· كيف تؤثر على الآخرين.
التأثير على الاستراتيجيات
· خارطة طريق للتأثير الناجح.
· أنواع مختلفة من استراتيجيات التأثير.
· سلوكيات نوع الدفع والسحب.
· أدوات ومهارات وسلوكيات التأثير الفعال.
التواصل الفعال
· تفضيلات التواصل.
· إدارة المحادثات مع أصحاب المصلحة.
· اختيار منهجيات التواصل لتوصيل رسائلك.