إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لها
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لها
المقدمة:
يجب أن تكون المنظمات قادرة على التكيف مع الطوارئ والاستجابة لها، إذ تعد المنظمات هي الجهة الفاعلة في مجال الأعمال التجارية. فعدم وجود أي خطط طوارئ قد يعتبر أسوأ سيناريو ممكن، ولذا ينبغي على المنظمات اختبار أفضل الخطط وتعديلها لتكون قابلة للتنفيذ في أوقات الطوارئ.
من حسن حظنا أنه ليس من الضرورة وجود خطط منفصلة لكل نوع من الأزمات، سواء كانت حرائق أو كوارث مناخية أو أزمات أخرى. يمكن أن تكون هناك خطة واحدة قادرة على التعامل مع مختلف أنواع الأزمات والاستجابة لها والتعافي منها أيضًا. وسوف تساعدك هذه الدورة التدريبية على ضمان استعداد مؤسستك لإدارة أي نوع من الأزمات.
تعمل إدارة الأزمات على تمكين المنظمة وأصحاب المصلحة من التعرف على التهديدات وتخفيف حدتها مسبقًا من خلال تشخيص الأزمات واتخاذ التدابير الوقائية والتحذيرات المناسبة.
أهداف الدورة:
· اكتساب معرفة متعمقة لإدارة الأزمات الاستراتيجية.
· تطوير الاستراتيجيات لتستجيب أنت وفريقك لها بكفاءة وفعالية.
· تحليل خمس سلوكيات قيادية مدمرة وست استراتيجيات رابحة خلال الأزمات.
· تنفيذ المجالات الوظيفية الرئيسية الخمسة لأنظمة قيادة الحوادث.
· التخطيط لمزيد من التدريبات المفيدة بين الوكالات المتعددة.
· الاستخدام الفعال للتقنيات المتقدمة التي من شأنها تحسين الأداء القيادي في ذلك الوقت الحرج.
الفئات المستهدفة:
تعد الدورة التدريبية لإدارة الأزمات وتدابير الاستجابة مثالية لكل من:
· يتحملون مسؤولية إدارة الأزمات داخل المنظمة.
· يفكرون في الانتقال إلى منصب في إدارة أزمات الأعمال
المحاور العلمية للدورة:
تقييم التحديات والتخفيف من حدتها والاستجابة لها
· فهم إدارة الأزمات الاستراتيجية.
· النطاق الكامل للمخاطر التي تتعرض لها مؤسستك.
· CMT وERT - الأدوار والمسؤوليات.
· إدارة القضايا، وإتقان إدارتها قبل أن تتحول إلى أزمة.
· من يجب أن يشارك داخل وخارج المنظمة أيضًا؟
· خمس سلوكيات قيادية مهلكة وست استراتيجيات رابحة.
· فهم متلازمات "منحنى الإنكار denial-curve" و "التفكير الجماعي group-think
التخطيط والأمن، من وماذا يجب أخذه بعين الاعتبار؟
· إدارة الأمن وحماية الأصول.
· دراسات الحالة، لماذا تفشل بعض الشركات، وبعضها الآخر ينجح؟
· استبيان تقييم ذاتي.
· تطوير وتحسين وتنفيذ خطط الاستجابة للطوارئ.
· استراتيجيات إدارة استمرارية الأعمال (BCM).
· دراسة حالة وورشة عمل.
اتصالات الأزمات وإدارة الحوادث في مسرح الأحداث
· أنظمة قيادة الحوادث (ICS).
· عناصر أساسية للنجاح في إدارة الأزمات.
· مراكز اتصالات الطوارئ، تجنب الأخطاء العشرة الأكثر شيوعًا.
· إدارة السمعة - إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
· المؤتمرات الصحفية وإرشادات حول كيفية إجراء المقابلات التلفزيونية خطوة بخطوة .
· دراسة الحالة
العامل البشري - ما الذي قد يسير على ما يرام وما الذي قد يحدث بصورة خاطئة