إدارة التحول المؤسسي والرقمي للقطاع الحكومي
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة التحول المؤسسي والرقمي للقطاع الحكومي
المقدمة:
جلبت التكنولوجيا فرصًا غير مسبوقة للتقدم في قيادة الكفاءات وتمكين الأتمتة، وتغيير طبيعة تفاعل المجتمع وانخراطه في كل جوانب الحياة. تتسارع وتيرة التغيير، وتتزايد توقعات المواطنين بشكل مستمر. على المستوى العالمي، تقوم الحكومات بتحويل عملياتها لتصبح أكثر سهولة وشفافية ومساءلة. بغض النظر عن توافقها مع الاتجاه العالمي نحو الحكومة الإلكترونية، تحتاج البلدان إلى جدول أعمال واضح ومحدد وعملية داعمة لتعزيز التغيير والاستفادة من التكنولوجيا.
تعد الحكومة الإلكترونية نموذجًا عالميًا يهدف في النهاية إلى تحقيق فوائد التكنولوجيا من خلال تحويل طريقة تقديم الخدمات للمواطنين وتحسين تجربتهم، وذلك من خلال نموذج يركز على المواطن "Citizen Centric". هذا النموذج يفرض ضغطًا على تمكين الكفاءة الإلكترونية والتحول والابتكار في بيئة متطورة تتضمن الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين والبيانات الضخمة وتعلم الآلة والواقع الافتراضي والروبوتات وغيرها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الحكومات ملزمة بتقديم السياسات والخدمات لجميع المواطنين، بما في ذلك أولئك الذين ليسوا مستعدين لقبول التكنولوجيا. يجب تطبيق التكنولوجيا كعامل تمكين في الوقت المناسب وللأسباب الصحيحة، وليس فقط لأنها متاحة أو تعتبر آخر اتجاه. يجب أن يكون السؤال "لماذا نستثمر في التكنولوجيا؟" هو المرجعية الدائمة في هذا السياق.
أهداف الدورة:
· التمييز بين أنماط التحول المؤسسي.
· المراحل التفصيلية وتحدياتها.
· أسرار نجاح التحول المؤسسي.
· المخرجات الرئيسية لكل مرحلة من مراحل التحول.
· توظيف الموارد بما يتناسب ومتطلبات التحول.
· توزيع الأدوار والمسؤوليات وتنسيقها مع خطوات التحول.
· تطبيق منهجية العمل بما يتناسب والسياق المحلي للمؤسسة.
· تقييم نضج المؤسسة وقابليتها للتحول.
الفئات المستهدفة:
· اعضاء فريق عمل التحول الرقمي
· مدراء المشاريع المتصلة بمشاريع التحول الالكتروني
· اعضاء من الاقسام الاستراتيجية في الوزارات والهيئات الحكومية.
· اعضاء المجالس الادارية للبرامج في الوزارات والهيئات الحكومية.
المحاور العلمية للدورة:
الحكومة الإلكترونية:
· تعاريف، الاتحاد الأوروبي، البنك الدولي، الإمارات العربية المتحدة
· لماذا الحكومة الإلكترونية مهمة وكيف تتقدم؟
· فرص الحكومة الإلكترونية
· إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس النتائج المرجوة
التحول الرقمي:
· ما هو التحول الرقمي؟
· لماذا تختلف الحكومة عن القطاع الخاص؟
· العناصر الرئيسية للتحول الرقمي الناجح
· أتمتة العمليات وتحديد الأولويات
· التسليم المتزايد
· أهمية وقيمة البيانات
مركزية المواطن:
· ما هو دور الحكومة؟
· كيف تتغير توقعات العملاء؟
· فهم رحلة العميل
· ماذا يريد المواطنون من الحكومة؟
· خلق رحلة العملاء
· الوحدة الرابعة، ابتكار السياسة العامة والخدمات:
· ما هو الابتكار؟، التعاريف العديدة
· نظريات الابتكار
· خلق البيئة والابتكار