إدارة المكاتب والسكرتارية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة المكاتب والسكرتارية
المقدمة:
في بيئة العمل الحديثة، تلعب إدارة المكاتب والسكرتارية دورًا حاسمًا في تنظيم وتنسيق الأنشطة الإدارية والإدارة التنفيذية في المؤسسات والشركات. تهدف إدارة المكاتب والسكرتارية إلى توفير الدعم الشامل للإدارة وتسهيل سير العمل اليومي.
يهدف هذا الكورس إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لأداء دور إدارة المكاتب والسكرتارية بكفاءة. يشمل التدريب على مجموعة واسعة من المهارات الأساسية، مثل إدارة الوقت، وتنظيم الملفات والوثائق، والاتصال الفعال، وتنسيق الاجتماعات والمواعيد، ومهارات التواصل والكتابة.
من خلال هذا الكورس، يتعلم المشاركون كيفية استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة في إدارة المكاتب، مثل برامج المكتب الافتراضي وأنظمة إدارة الوثائق الإلكترونية. يتعلمون أيضًا كيفية التعامل مع الضغوط والتحديات اليومية في العمل المكتبي، وكيفية التعامل مع العملاء والزملاء بطريقة احترافية.
أهداف الدورة:
تزويد المشاركين بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالات عمل السكرتير التنفيذي
الفئات المستهدفة:
أعضاء أجهزة السكرتارية الخاصة ومدراء مكاتب الرؤساء والوزراء و القيادات الإدارية العليا.
المحاور العلمية للدورة:
مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :
· واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص
· سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء
الفروق الفردية للبشر :
· دوافع البشر وإحتياجاتهم
· مفتاح الشخصية
· أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح
الإتصالات الإدارية :
· طبيعة عملية الإتصال
· مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة
· وسائل الإتصال
· مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
مهارات التعامل مع الآخرين :
· وسائل وأساليب تحقيق التعامل
· نمط الرئيس الفعال وأثره
· أعرف نمط رئيسك في العمل
· كيف تكون فعالا مع رؤسائك
مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد :
· دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه (مواقف عملية)
· مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات الرسمية (إستقصاء)
· معالجة البريد الوارد والصادر والعرض علي الرؤساء
تنظيم وحفظ المعلومات :
· أساليب التصنيف والفهرسة
· أساليب ومهارات الحفظ
التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها :
· معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها