إدارة علاقات الموظفين
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة علاقات الموظفين
المقدمة:
تهدف هذه الدورة إلى تسليط الضوء على إدارة العلاقات بين الموظفين وتوضيح كيفية تحديد مهام الموظفين وتطبيق الأساليب القانونية والإنسانية في التعامل مع خلافاتهم والعمل على ضبط أدائهم في المؤسسة. على الرغم من تطور وظائف قسم الموارد البشرية، فإن وظيفة علاقات الموظفين لا تزال غامضة في بعض الأحيان.
يُتوقع من موظفي علاقات الموظفين أن يديروا ويقدموا تقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، ويتعاملوا مع الشكاوى، ويفرضوا السياسات، ويديروا الأداء، ويتعاملوا مع عملية التواصل الداخلي، ويعززوا الوظائف الاجتماعية وغيرها. تم تصميم هذه الدورة لتسليط الضوء على جميع الأنشطة الممكنة في إطار وظيفة علاقات الموظفين، بدءًا من إدارة قرارات شكاوى الموظفين وصولاً إلى تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لتحسين مستوى وعيهم ومشاركتهم في مهام وظيفة علاقات الموظفين.
أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
· القدرة على ربط دور علاقات الموظفين بدور المدراء/ المشرفين وقائد فريق العمل
· معرفة كيفية إدارة التغيير
· القدرة على التعامل مع مشكلات الأداء وتعديل سلوك الموظفين
· القدرة على التأثير على سلوك المدراء وقادة فرق العمل
· القدرة على اتخاذ الإجراءات التأديبية وإجراءات الشكاوى
· معرفة كيفية إدارة التغيب
· فهم دور برنامج دعم الموظفين
المحاور العلمية للدورة:
علاقات الموظفين
· تعريف وظيفة علاقات الموظفين
· المهام والمسؤوليات الرئيسية لموظف علاقات الموظفين
· علاقات الموظفين (ER) مقابل الموارد البشرية (HR)
· علاقات الموظفين مقابل إدارة شؤون الموظفين
· فهم قانون العمل
· العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين
إدارة ملفات وسجلات الموظفين
· الأساسيات التي يجب حفظها في السجلات في جميع الأوقات
· تنظيم الملفات: المنهج المنطقي
· تنظيم الملفات: المتطلبات القانونية
· قواعد السلوك المهني والتدابير التأديبية
· مناهج لتحديث ملفات الموظفين
· التحديث المخصص مقابل التحديث الدوري
· أتمتة ملفات الموظفين: المزايا والعيوب
· نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)
· تحليل ما هو الأفضل لك
· التصنيف الدولي لنظم معلومات الموارد البشرية الحالية
إدارة الحضور
· متطلبات المؤسسة وإدارة الحضور
· الالتزام والانضباط: ملاحظات لتحسين الأداء في هذين المجالين
· مواعيد العمل المرنة: التعريف والاستخدامات
· إيجابيات وسلبيات مواعيد العمل المرنة
· الغياب: مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة لقياس الغياب
· تكلفة الغياب
· تحليل الغياب من أجل التقليل من حدوثه
معنويات الموظفين
· تعريف معنويات الموظفين
· معنويات الموظفين مقابل وضع حالة المؤسسة
· تقييم معنويات الموظفين
· المقاربات الموضوعية مقابل المقاربات الذاتية لتقييم المعنويات
· استخدام نموذج (Dow Jones) لقياس المعنويات