اتخاذ القرارات وحل المشاكل الإدارية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة اتخاذ القرارات وحل المشاكل الإدارية
المقدمة:
يستمر المدراء في مواجهة مشاكل معقدة واتخاذ قرارات حاسمة. إذا لم يتم التعامل مع هذه المشاكل بشكل صحيح، فقد تؤثر سلباً على عمليات المنظمة وأدائها. تقدم هذه الدورة أدوات وتقنيات للمدراء لضمان ايجاد حلول مناسبة ودائمة للمشاكل واتخاذ القرارات المناسبة. سيتعلم المشاركون كيفية تطوير طريقة التفكير الصحيحة لمعالجة المشاكل والوصول إلى حلول فعالة.
تساعد هذه الدورة المشاركين أيضًا على فهم وتحليل أنواع المشاكل المختلفة وتحديد الأسباب الجذرية واتخاذ القرارات المناسبة لتحقيق حلول دائمة. يكتشف المشاركون أيضًا أن بعض المشاكل تتطلب نهجًا مبدعًا ومختلفًا عن التفكير العقلاني التقليدي.
تعزز هذه الدورة مهارات المشاركين في توليد الأفكار الإبداعية وتمكينهم من قيادة فرق مبدعة. وبعد ابتكار الحلول واتخاذ القرارات، سيتعلم المشاركون كيفية إقناع أصحاب المصلحة بحلولهم والحصول على موافقتهم.
بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن المشاركون من اكتساب مهارات التأثير على الآخرين والحصول على الدعم للقرارات التي يتخذونها.
أهداف الدورة:
· استخدام النظام البنيوي في معالجة المشاكل والقرارات بشكل منهجي.
· استخدام الأدوات والتقنيات الرئيسية للتحليل وحل المشكلات.
· القيام بتحليل السبب الجذري الشامل لأي مشكلة.
· توضيح استخدام النظم المختلفة في اتخاذ القرارات.
· تحديد مختلف الطرق المولدة للأفكار الإبداعية والتي يمكن تطبيقها عملياً في مكان العمل.
· تطبيق تقنيات التأثير للتمكن من اتخاذ القرارات بشكل أفضل وتنفيذها.
الفئات المستهدفة:
· قادة الفرق
· مدراء الأقسام والمشرفون الذين يشاركون في القيادة وحل مشاكل فرقهم بالإضافة إلى اتخاذ وتنفيذ القرارات.
· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
المحاور العلمية للدورة:
النظام البنيوي لحل المشاكل، فهم وتحليل المشاكل:
· مفاهيم ومبادئ ونظرة عامة
· العلاقة المباشرة بين حل المشكلات واتخاذ القرار
· أنواع حل المشكلات
· عقلية حل المشكلات واتخاذ الموقف المناسب
· تطوير عقلية طرح الأسئلة على أعضاء الفريق
· تحمل مسؤولية المشكلة
· تقسيم المشاكل المعقدة إلى مسائل قابلة للحل
· الخطوات الستة لحل المشكلات
· تصنيف المشاكل وتحديد الأولويات
· تقنيات تحديد المشاكل
· تقدير حجم المشاكل التي تواجهنا
· عزل الأسباب عن الأعراض
· جمع المعلومات وتحليلها
· تحليل باريتو
· تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر
تحليل السبب الجذري:
· متى يكون من الضروري القيام بتحليل السبب الجذري؟
· تحليل السبب الجذري – شبكة الترابط
· تحليل السبب الجذري – العملية
· تحليل السبب والتأثير: العملية - النقاط الرئيسية
· أنواع الإجراءات التصحيحية الثلاثة
اتخاذ القرار:
· تقنيات اتخاذ القرارات اليومية
· مبادئ اتخاذ القرارات
· عناصر عملية اتخاذ القرار الأمثل