استراتيجية إدارة الأزمات
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة استراتيجية إدارة الأزمات
المقدمة:
يُعَدُّ التخطيط الاستراتيجي أداة إدارية تستخدمها المؤسسات لتحسين أدائها وضمان تركيز طاقاتها، وضمان أن جميع أفرادها يسعون نحو نفس الأهداف. يُساعد التخطيط الاستراتيجي أيضًا على تقييم وتعديل اتجاه المؤسسة بناءً على التغيرات في البيئة المحيطة بها.
تتسبب سلسلة الأحداث اليومية في المؤسسة في تفاعلات متتالية، مما يُشكِّل تهديدات ومخاطر مادية ومعنوية لمصالحها الأساسية. وبالتالي، يُلزِمُ ذلك اتخاذ قرارات سريعة في ظروف متوترة، حيث تكون المعلومات ناقصة وتكون هناك حالة عدم يقين تحيط بحدوث الأزمة.
أهداف الدورة:
· اكتساب المعرفة المتعمقة للجوانب الرئيسية الخاصة باستراتيجية إدارة الأزمة.
· وضع الاستراتيجيات اللازمة لضمان استجابة المنظمة للأزمات بكفاءة وفعالية.
· التعرف على سلوكيات القيادة الخمس المدمّرة، والاستراتيجيات الست لاجتياز الأزمة.
· تعلم أساسيات تنظيم وإدارة الأزمة أو مراكز عمليات الطوارئ.
· الحصول على دليل متدرج يشرح كيفية التخطيط للتمارين المُجدية متعددة التخصصات.
الفئات المستهدفة:
دورة استراتيجية إدارة الأزمات مصممة لكل من:
· القادة والمدراء والمشرفون ممن عليهم العمل تحت ظل الأزمات أو الظروف المعتادة.
المحاور العلمية للدورة:
إعدادات وتجهيزات ما قبل الأزمة
· مفهوم إدارة الأزمات وكيفية إدارة الأزمة.
· التعرف على مجموعة المخاطر التي تواجه الشركات في القرن الواحد والعشرين.
· مدير الأزمات - الأدوار والمسؤوليات - إدارة القضايا قبل أن تصبح أزمة.
· من الأفراد المطلوب مشاركتهم في إدارة الأزمات سواء من داخل أو خارج المنظمة؟
· سلوكيات القيادة المدمّرة والاستراتيجيات الست لاجتياز الأزمة.
· فهم وإدراك متلازمات "منحنى الإنكار" و"التفكير الجماعي".
التخطيط المسبق - من هم الأفراد المعنيون، وما هي الأمور الأخرى التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار ؟
· دراسات الحالة لماذا تفشل بعض الشركات بينما ينجح البعض الآخر؟
· من الذي يتولى مسؤولية تخفيف التوتر؟
· إعداد وتنفيذ خطط الطوارئ.
· إدارة الأزمات والتواصل - مركز/ مراكز الطوارئ.
· وضع وتنفيذ الاستراتيجية الخاصة بإدارة استمرارية الأعمال.
· تحليل تـأثير العمل - دراسة حالة، وحلقة عمل.
تناول الأزمات من منظور "الاتصال"
· قضايا القيادة والسيطرة - التشغيلية، والتكتيكية والاستراتيجية.
· موقع إدارة الأزمات، عناصر النجاح الأساسية.
· سمعة الإدارة - إدارة الإعلام.
· تنظيم مؤتمر صحفي والتوجيه خطوة بخطوة فيما يتعلق بإجراء المقابلات التلفزيونية.
· المؤتمرات الصحفية - ما هي الأخطاء الشائعة ؟
· تمرين: الاستراتيجية الخاصة بأزمة الاتصال.
إدارة الحوادث وعواقبها
· التنبيهات والتحذيرات - دراسات الحالة - المتوقع اجتيازه والمتوقع فشله.
· درسات الحالة للشركات – شركة بريتش بتروليوم بتكساس عام 2005; شركة بريتش بتروليوم بالاسكا عام 2006; شركة بريتش بتروليوم بخليج المكسيك عام 2010.