الابداع والتميز وفنون الإتكيت ومهارات التعامل مع كبار الشخصيات
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة الابداع والتميز وفنون الإتكيت ومهارات التعامل مع كبار الشخصيات
المقدمة:
التعامل الاستثنائي مع الشخصيات المهمة (VIP) يشير إلى مجموعة من المهارات المميزة في التفاعل مع هذه الفئة الخاصة من الأشخاص. يتجلى هذا التعامل الخاص في الفهم العميق للخبرات التاريخية والثقافات المختلفة، ويتضمن التعامل المهذب والمبدع وفقًا للقواعد الاجتماعية والرسمية المعترف بها، مثل البروتوكول والإتيكيت والمجاملات.
يتضمن هذا المفهوم الرصين أساليب متنوعة للتفاعل اللبق، ويستند إلى قواعد اجتماعية محددة ومتفق عليها في جميع الطبقات الاجتماعية والأوساط الرسمية في مختلف البلدان.
أهداف الدورة:
· إكسابهم مهارات تطبيق هذه المعارف والأساليب والمبادئ بما يحقق فعاليتهم في التعامل.
· تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية البروتوكول والإتيكيت ومبادئهم.
· تمكين المشاركين من قواعد وأساليب إجراء البروتوكول والاتيكيت في المــــؤسسات
· إكساب المشاركين مهارات تقديم الصورة المشرفة تجاه الضيوف الرسميين وكبار الشخصيات.
· تطوير المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوكول .
· التعرف على ماهية تطبيق السلوك الدبلوماسي الرفيع في التعامل مع كبار الشخصيات.
· تمكين المشاركين من مهارات الاستقبال والتوديع للضيوف الرسميين وكبار الشخصيات .
· تمكين المشاركين من إعداد وإدارة جدول زيارة كبار الشخصيات .
· معرفة المشاركين بأهم الأخطاء الشائعة خلال برامج الزيارات لكبار الشخصيات وتجنبها.
· كيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المعاملات ، والمراسم الرسمية.
المحاور العلمية للدورة:
· طبيعة البشر و مكونات الشخصية.
· أساليب التعرف على مفاتيح الشخصية .
· سمات و خصائص كبار المسؤولين وأنماطهم.
· البروتوكول والمراسم:
· نظرة عامة حول موضوعات البروتوكول والمراسم.
· قواعد المراسم العامة.
· مراسم الاحتفالات.
· مراسم الدولة المضيفة.
· الأوسمة، الحصانات،الامتيازات.
· مراسم الاجتماعات الرسمية.
· نماذج اعتماد السفراء.
· البروتوكول للقيادات العليا.
الإتيكيت
· مفهوم الايتكيت.
· إتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية .
· إيتكيت الجلوس وآدابه.
· إيتكيت المصافحة والسلام.
· إتيكيت الحديث والخطابة .
· إيتكيت الاتصالات الالكترونية.
· إيتكيت المؤتمرات.
· أسس إعداد الموائد والمآدب بأنواعها وترتيب الجلوس وآداب التناول الطعام.
· معرفة أهم أخطاء الشائعة في إعداد برامج الزيارات لكبار الشخصيات.
· المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية لكبار الشخصيات في المكاتب العليا.
· فن المرافقة و التعامل مع كبار الشخصيات:
· التعامل مع كبار الشخصيات.
· آداب المرافقة.