المقيِم الداخلي المحترف
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة المقيِم الداخلي المحترف
المقدمة:
تم تصميم برنامج المقيم الداخلي المعتمد ليتوافق مع معايير النموذج الأوروبي للتميز المؤسسي (EFQM) وإدارة الجودة للأفراد الذين يهتمون بالجودة والتميز. يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من فهم وتطبيق النموذج الأوروبي للتميز المؤسسي (EFQM) وتأهيلهم وإعدادهم ليصبحوا مقيمين داخليين للتميز المؤسسي في منظماتهم.
سيتعرف المشاركون في البرنامج على مختلف أشكال التقييم الذاتي للمؤسسات، وذلك من خلال استخدام وثائق التقديم لجوائز التميز المؤسسي. سيتمكن المشاركون من تعلم كيفية إجراء عملية تقييم ذاتي للمؤسسة والعمل كمقيمين داخليين معتمدين في مجال التميز المؤسسي وإدارة الجودة.
وخلال الدورة التدريبية، سيتعلم المشاركون التطبيق العملي للعديد من تقنيات وأدوات التقييم الذاتي، وسيصلون إلى مستوى محاكاة التقييم للمشاركة في جوائز التميز المؤسسي. وعند انتهاء الدورة، سيكون المشارك مؤهلاً لاستخدام أفضل أدوات التقييم التي تتناسب مع طبيعة منظمته.
أهداف الدورة:
· شرح المفاهيم EFQM الأساسية ونموذج التميز ومنهجية التقييم RADAR
· تطبيق مختلف تقنيات التقييم الذاتي وفقا لقاعدة نموذج التميز EFQM
· ممارسة هذه الأدوات وتحديد الأنسب لاستخدام مؤسسة كل مشارك
· تطبيق إجراء المقابلات وتقنيات التقييم
· كتابة تقرير الملاحظات البناءة
· تطبيق RADAR الفعال لإنتاج تحاليل إضافة القيمة
الفئات المستهدفة:
البرنامج التدريبي المقيِّم الداخلي مصمم لكل من:
· قادة وأعضاء فرق التقييم الذاتي الداخلي وكل الراغبين في التأهيل كمقيم داخلي للتميز المؤسسي
· مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام المعنيين بالتخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة والتميز المؤسسي
المحاور العلمية للدورة:
نموذج التميز EFQM
· عناصر نموذج التميز EFQM
· المفاهيم الأساسية للتميز
· معايير نموذج التميز EFQM
· هيكلة معايير النتائج
· هيكلة معايير العوامل المساعدة
· مفهوم رادار RADAR
· التقييم باستخدام النموذج: المفاهيم الأساسية
المعلومات والاستراتيجية
· هيكل إدارة وثائق EFQM
· المعلومات الأساسية - نظرة عامة
· الموضوعات الاستراتيجية
· أمثلة على المحاور الاستراتيجية
· التشجيع والتأهيل
· رحلة STIBL نحو التميز
العوامل المساعدة في تطبيق RADAR
· RADAR - العوامل المساعدة
· RADAR - المنهجية
· RADAR - النشر
· RADAR - التقييم والتحسين
· أسئلة RADAR في العوامل المساعدة
تطبيق RADAR إلى النتائج
· نتائج RADAR