تبسيط إجراءات نظم العمل في ظل منهج الجودة الشاملة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة تبسيط إجراءات نظم العمل في ظل منهج الجودة الشاملة
المقدمة:
تهدف الدورة التدريبية إلى تسليط الضوء على أهم الأساليب العلمية المتبعة لتبسيط الإجراءات داخل أي منظمة، وفقًا لمراحل تحسين وتطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات فيها.
هناك العديد من المداخل والمناهج الإدارية الحديثة لتطوير إجراءات العمل، والتي تمكننا من تطوير نظم وأساليب العمل من منظور الابتكار والإبداع.
وبناءً على ذلك، سنتناول أهم نظم وإجراءات العمل في تحسين معدلات الأداء، وكيفية إمكانية تحديد مؤشرات ومعايير الحاجة إلى تطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات داخل المؤسسات، وتطبيق خطوات فائقة التميز للتخلص من البيروقراطية في العمل والروتين للانطلاق في فضاء الابتكار والتميز المستمر، وذلك لضمان استمرارية ديناميكية وتطوير الأعمال للتميز.
أهداف الدورة:
ﺗﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺗﺯﻭﻳﺩ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﻳﻥ ﺑﻔﻬﻡ ﻛﺎﻣﻝ ﻭﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﻷﻓﺿﻝ ﻁﺭﻕ ﻭﺃﺳﺈﻟيب ﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻟﻌﻣﻝ. ﺳﻳﺗﻡ ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺗﻣﺎﺭﻳﻥ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺔ، ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻋﻳﻭﺍﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺎﺕ ﺍﻟﺟﻣﺎﻋﻳﺔ، ﻭﻭﺭﺵ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺍﻟﻧﻘﺎﺑﻳﺔ ﻟﺣﻝ ﺃﻣﺛﻠﺔ ﻧﻣﻭﺫﺟﻳﺔ ﻋﻥ ﺗﻌﻘﻳﺩﺍﺕ ﺇﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻭﻛﻳﻔﻳﺔ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺗﺻﻣﻳﻡ ،ﻭﺗﺑﺳﻳﻁ، ﻭﺍﻟﺣﺩ ﻣﻥ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻟﻛﺗﺎﺑﻳﺔ ﻏﻳﺭ ﺍﻟﺿﺭﻭﺭﻳﺔ. ﻭﺳﻭﻑ ﺗﻐﻁﻲ ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﻛﺫﻟﻙ ﺍﻟﻌﻭﺍﻣﻝ ﺍﻹﻧﺳﺎﻧﻳﺔ ﻭﻛﻳﻔﻳﺔ ﺗﻐﻠﺏ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﻳﻥ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺎﻭﻣﺔ ﺍﻟﺗﻐﻳﻳﺭ.
المحاور العلمية للدورة:
· ﺗﺣﺩﻳﺩ ﺃﻭﻟﻭﻳﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻟﺩﻋﻡ ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺍﻟﺭﺋﻳﺳﻳﺔ.
· ﺻﻘﻝ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ ﺍﻹﺑﺗﻛﺎﺭﻱ ﻟﺗﺑﺳﻳﻁ ﺇﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ . ﺗﺣﺩﻳﺩ ﺍﻻﺗﺟﺎﻫﺎﺕ ﻭﺍﻟﻣﺩﺍﺧﻝ ﺍﻟﺣﺩﻳﺛﺔ ﻓﻲ ﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ،.
· ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻹﺑﺩﺍﻋﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺃﺳﺎﻟﻳﺏ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻭﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ.
· ﺗﻁﺑﻳﻖ ﺍﻟﺧﺭﺍﺋﻁ ﻭﺍﻟﻧﻣﺎﺫﺝ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ،. ﺍﻋﺩﺍﺩ ﺍﻷﺩﻟﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﻓﻲ ﻫﻧﺩﺳﺔ ﺃﺳﺎﻟﻳﺏ ﺍﻟﻌﻣﻝ .
· ﺑﻧﺎء ﻣﻧﺎﺥ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺍﻟﻣﺳﺎﻋﺩ ﻓﻲ ﺇﺣﺩﺍﺙ ﺍﻟﺗﻐﻳﻳﺭ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻲ ﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﻭﺗﺣﺩﻳﺙ ﺁﻟﻳﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﻣﻔﺎﻫﻳﻡ ﻭﺍﻟﺧﻁﻭﺍﺕ ﺍﻷﺳﺎﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﻌﺯﻳﺯ ﻛﻔﺎءﺓ ﺁﻟﻳﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻛﻳﻔﻳﺔ ﺗﺑﺳﻳﻁ ﺇﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻟﺯﻳﺎﺩﺓ ﺍﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﻛﻔﺎءﺓ ﻭﻓﻌﺎﻟﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﻅﻔﻳﻥ ﻭﺗﻘﻠﻳﻝ ﺍﻟﻬﺩﺭﻓﻲ ﺍﻟﺟﻬﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻱ ﺍﻟﺗﻣﻳﺯ ﻓﻲ ﺑﻧﺎء ﺑﻧﺎء ﻣﺑﺎﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﺗﻐﻳﻳﺭﺍﻻﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻲ.
· ﻛﻔﺎءﺓ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺧﺭﺍﺋﻁ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻭ ﺗﺻﻣﻳﻡ ﻭﺗﻁﻭﻳﺭﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ ﻟﻠﺗﻣﻳﺯ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﺍء Task Map
· ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺧﺭﺍﺋﻁ ﺍﻟﺗﺩﻓﻖ ﻭﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﺭﺳﻭﻡ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ.
· ﺍﻋﺩﺍﺩ ﻧﻣﺎﺫﺝ ﺍﻟﺗﻣﻳﺯ ﻓﻲ ﺁﻟﻳﺎﺕ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻭﺗﺳﺭﻳﻊ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ.
· ﺗﻁﺑﻳﻖ ﺃﻓﺿﻝ ﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻟﺗﻣﻳﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻧﻬﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﺍﻻﺑﺗﻛﺎﺭﻳﺔ ﻟﺗﺣﺳﻳﻥ ﺃﺳﺎﻟﻳﺏ ﺍﻟﻌﻣﻝ.
ﻣﻔﻬﻭﻡ ﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻭﺃﻫﻣﻳﺗﻪ :
· ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻭﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﺧﻁﻁ ﺗﻭﺯﻳﻊ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺗﻘﺳﻳﻡ ﻋﺏء ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ ﺗﻭﺯﻳﻊ ﺍﻟﻭﻅﺎﺋﻑ ﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ ﻟﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ
· ﺗﺣﺳﻳﻥ ﻭﺗﺑﺳﻳﻁ ﻭﺇﺧﺗﺻﺎﺭ ﺍﻟﻧﻣﺎﺫﺝ ﻭﺍﻟﺧﻁﻭﺍﺕ. ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻲ ﻟﻣﻛﺎﻥ ﺍﻟﻌﻣﻝ.
· ﺯﻳﺎﺩﺓ ﺗﻣﻛﻳﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻭﺯﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺑﺷﺭﻱ.
· ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺑﻳﺋﺔ ﻋﻣﻝ ﺃﻓﺿﻝ ﻭﺗﺧﻔﻳﺽ ﺍﻟﻬﺩﺭ ﻭﺿﻳﺎﻉ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﻌﻣﻝ ﺍﻟﻣﻌﺗﺎﺩ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﻛﻔﺎءﺓ ﻭﻓﻌﺎﻟﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﻅﻔﻳﻥ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﻛﻔﺎءﺓ ﺍﻟﻧﻣﺎﺫﺝ
ﺃﻋﺭﺍﺽ ﻭﺗﺷﺧﻳﺹ ﺗﻌﻘﻳﺩﺍﺕ ﺇﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ:
· ﺗﺭﺍﻛﻡ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺍﻟﺧﻁﻭﺍﺕ ﻣﺗﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﻣﺭﺍﺣﻝ
· ﺍﻟﻘﻭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻏﻳﺭ ﺍﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﺍﻟﺭﺟﻭﻉ ﺇﻟﻰ ﺃﻋﺩﺍﺩ ﻛﺑﻳﺭﺓ ﻣﻥ ﺍﻟﻣﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺗﻧﻘﻼﺕ ﺍﻟﻛﺛﻳﺭﺓ ﻟﻠﻣﻭﻅﻔﻳﻥ ﺍﻟﻣﺭﺍﺣﻝ ﺍﻟﻣﺗﻌﺩﺩﺓ ﻟﻠﺭﻗﺎﺑﺔ ﻭﺍﻟﻣﺭﺍﺟﻌﺔ
· ﺍﻟﺗﻭﻗﻳﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻣﻭﺍﻓﻘﺎﺕ/ﺍﻟﻧﺳﺦ ﻏﻳﺭ ﺍﻟﺿﺭﻭﺭﻳﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺗﻲ ﻻ ﻣﻌﻧﻲ ﻟﻬﺎ
· ﺣﺎﻟﺔ ﻧﻣﻭﺫﺟﻳﺔ ﻟﻠﺷﻛﻠﻳﺎﺕ، ﻭﺇﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ، ﻭﺍﻟﻧﻣﺎﺫﺝ ﺍﻟﻣﻌﻘﺩﺓ
ﻣﺭﺍﺣﻝ ﺗﻁﺑﻳﻖ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﻧﻅﻡ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻭﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ:
· ﺍﻟﻬﻳﻛﻠﺔ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﻭﺃﺳﺎﻟﻳﺏ ﺗﺣﻠﻳﻠﻬﺎ ﻭﺗﺣﺩﻳﺩ ﻣﺟﺎﻻﺕ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﻭﺍﻟﺿﻌﻑ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻡ ﻭﺍﻷﺳﺎﻟﻳﺏ (ﺍﻷﻫﻣﻳﺔ ، ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ، ﺍﻟﻣﻬﺎﻡ ) ﺍﻟﺟﻭﺍﻧﺏ ﺍﻹﻧﺳﺎﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻡ ﻭﺍﻷﺳﺎﻟﻳﺏ ﻁﺭﻕ ﺗﺣﺩﻳﺩ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺟﺩﻳﺩﺓ ﺑﺎﻟﻣﻧﻅﻣﺔ .
· ﻁﺭﻕ ﺗﻭﺛﻳﻖ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺟﺩﻳﺩﺓ ﻭﺇﻋﺩﺍﺩ ﺩﻟﻳﻝ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ. ﻣﺧﻁﻁﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ ﻭﺧﺭﺍﺋﻁ ﺍﻟﺗﺩﻓﻖ.
· ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺷﺑﻛﺎﺕ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﻓﻰ ﺗﺻﻣﻳﻡ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ ﻭﺗﻁﻭﻳﺭﻫﺎ. ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺧﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺗﻔﺻﻳﻠﻳﺔ ﻟﺗﻧﻔﻳﺫ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ.
ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺧﺭﺍﺋﻁ ﺳﻳﺭ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻟﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ:
· ﺍﻟﺧﺭﺍﺋﻁ ﺍﻟﺗﻔﺻﻳﻠﻳﺔ ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺍﻟﺧﺭﺍﺋﻁ ﺍﻟﺗﻔﺻﻳﻠﻳﺔ ﻟﺳﻳﺭ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺍﻟﻣﺑﺳﻁ ﺧﺭﺍﺋﻁ ﺇﺟﺭﺍءﺍﺕ ﻣﺗﻌﺩﺩﺓ ﺍﻻﻋﻣﺩﺓ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻭﺗﺣﻠﻳﻝ ﺧﺭﺍﺋﻁ ﺳﻳﺭ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ ﻭﺍﻗﺗﺭﺍﺡ ﺍﻟﺗﻐﻳﻳﺭﺍﺕ ﻣﺑﺎﺩﺉ (Lean) ﻟﺗﺑﺳﻳﻁ ﺍﻵﻟﻳﺎﺕ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺧﺭﺍﺋﻁ ﺍﻟﻣﻭﺟﺯﺓ ﻟﻠﻌﻣﻠﻳﺔ.
· ﺗﺣﺩﻳﺩ ﺍﻟﺳﺟﻼﺕ ﻭﺍﻟﻧﻣﺎﺫﺝ ﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺑﺔ ﻓﻰ ﻛﻝ ﺧﺭﻳﻁﺔ.
· ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻭﺍﻛﺗﺷﺎﻑ ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻣﺿﺎﻓﺔ ﻭﺍﻟﺯﺍﺋﺩﺓ ﻭﺗﻐﻳﻳﺭﻫﺎ.
· ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﻣﺳﺗﻧﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺩﻳﺩﺓ ﻟﻺﺟﺭﺍء ﻭﺗﻭﺛﻳﻘﻬﺎ ، ﻭﺗﺻﻣﻳﻡ ﺍﻟﻧﻣﺎﺫﺝ ﻭﺍﻟﺳﺟﻼﺕ ﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺑﺔ ﻟﻬﺎ.