تطوير و تحسين اساليب العمل
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة تطوير و تحسين اساليب العمل
المقدمة:
في عالم الأعمال المتزايد التنافسية، يعتبر تطوير وتحسين أساليب العمل أمرًا حاسمًا للمؤسسات والشركات. تساعد هذه العملية على زيادة الكفاءة والإنتاجية، تحسين جودة المنتجات والخدمات، وتقليل التكاليف والمخاطر.
يهدف هذا الكورس إلى تعليم المشاركين عن تطوير وتحسين أساليب العمل بشكل شامل. يتعلم المشاركون كيفية تحليل وتقييم العمليات الحالية، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير.
بالإضافة إلى ذلك، يتعلم المشاركون عن أدوات وتقنيات التحسين المستمر، مثل تقنيات إدارة الجودة الشاملة ومنهجيات السادس سيغما وتقنيات إدارة العمليات.
أهداف الدورة:
· ترجمة السياسات إلى إجراءات وعرض مفهومها.
· عرض من يضع الإجراءات ومبادئها وفوائدها.
· شرح الإجراءات الفعالة وكيفية إجراء الرقابة عليها.
· إظهار محددات الإجراءات والعوامل المؤثرة بها وأهم المشكلات التي تتسبب بها الإجراءات.
· التطرق لحالات عملية مرتبطة بالإجراءات.
· اظهار الحاجة إلى تبسيط الإجراءات ومفهومها.
· عرض مصالح جميع الأطراف من تبسيط الإجراءات (زبائن، إدارة، موظفين).
· تسليط الضوء على الخطوات الرئيسية لتبسيط الإجراءات.
· استخدام قاعدة شيوهارت وطرائق اختيار الإجراءات المثلى.
· الاطلاع على آلية استخدام خرائط التدفق والرسم البياني لباريتو واستنباط الأفكار في الكشف عن تعقيدات الإجراءات.
· الاطلاع على آلية استخدام خرائط سير الإجراءات وتوزيع العمل وتحليله في تبسيط الإجراءات.
· عرض أساليب وخطوات قياس العمل
· التوسع في أسلوب دراسة الوقت الذي يعمل على توفير المعلومات اللازمة لتنظيم ومراقبة العمل كخطوة من خطوات قياسه.
· استخدام طريقة المواد "MOD" لتقدير زمن النشاط لحركة ما.
· استخدام التقدير التحليلي في الأعمال غير المتكررة والطويلة نسبياً.
· استخدام الأوقات السابقة لأعمال مشابهة في تقدير أزمنة الأعمال.
· استخدام الخصائص الإحصائية للبيانات والمشاهدات في قياس العمل.
· استخدام لوحات خاصة لتسجيل الحقائق والمعلومات التفصيلية.
الفئات المستهدفة:
· جميع الموظفين والمديرين الذين توكل إليهم مهام التنظيم والتخطيط، بالإضافة لباقي المستويات الإدارية المهتمة بتبسيط الإجراءات.
· للذين من الممكن مشاركتهم في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير وتبسيط إجراءات العمل.
المحاور العلمية للدورة:
الإجراءات 1
· مفهوم الإجراءات
· فوائد الإجراءات
· من يتولى وضع الإجراءات؟
· الخصائص المرغوبة في الإجراءات
· مبادئ الإجراءات
· تحديد الإجراءات
· ترجمة السياسات إلى إجراءات وعرض مفهومها.
· عرض من يضع الإجراءات ومبادئها وفوائدها.
الإجراءات 2
· المتطلبات الرئيسية للإجراءات الفعالة
· الرقابة على الإجراءات
· محددات الإجراءات
· مشكلات الإجراءات
· حالات عملية
· شرح الإجراءات الفعالة وكيفية إجراء الرقابة عليها.
· إظهار محددات الإجراءات والعوامل المؤثرة بها وأهم المشكلات التي تتسبب بها الإجراءات.
· التطرق لحالات عملية مرتبطة بالإجراءات.