تنمية مهارات الاتصال في بيئة العمل
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة تنمية مهارات الاتصال في بيئة العمل
المقدمة:
في الوقت الحالي، نشهد العديد من الفضائح الكبرى في عالم الشركات، والتي تمكن بيئة صعبة للمؤسسات وتعرقل إنجاز الأعمال والحفاظ على التواصل الفعال والحفاظ على صورة وسمعة إيجابية. يركز التواصل المؤسسي على أهمية أن التواصل المستدام ضروري للحفاظ على بيئة المؤسسات الصحية.
تقدم هذه الدورة التدريبية نقاشًا حول النظريات والأدوات ووجهات نظر الشركات في مجال التواصل التنظيمي، وتعزز مهارات المشاركين كمحترفين في التواصل بطريقة عملية. تساعد هذه الدورة في التعامل مع قضايا التواصل المعقدة في المؤسسات الحديثة سواء داخليًا أو خارجيًا.
تُعتبر مهارات الاتصال التجاري الفعال من بين أكثر المهارات أهمية لأي محترف. نحن نستخدم أنواعًا مختلفة من الاتصالات، سواء كانت لفظية أو غير لفظية، في محيط العمل يوميًا. وبالتالي، يجب أن نستخدم هذه المهارات بكفاءة عالية وأن نكون قادرين على مشاركة المعلومات بوضوح أثناء الاستماع والتواصل مع الآخرين.
سواء كنت تتحدث مع أعضاء فريقك أو تقدم أفكارك للجمهور، فإن تقنيات الاتصال الفعال تلعب دورًا حاسمًا في تحقيق أهدافك. توفر لك هذه الدورة الأدوات والتقنيات المفيدة والعملية لضبط طريقة تفاعلك مع الآخرين. تكشف لك جميع أسرار هذا المجال، بدءًا من القنوات المختلفة لاتصالات الأعمال وأنماطها ونماذجها، وحتى التقنيات المتقدمة للتفاعل بين الثقافات وإدارة التواصل ثنائي الاتجاه.
تمكنك الدورة من مشاركة المعلومات بشكل فعال من خلال توجيهك وتفويضك والتعرف على الإشارات غير اللفظية الدقيقة. كما تمكنك من تحقيق أهدافك المهنية من خلال الذكاء العاطفي وبناء الثقة.
أهداف الدورة:
· تعريف التواصل المؤسسي
· تطبيق تقنيات وأدوات مختلفة لتنفيذ التواصل الفعال للشركات
· تخطيط وتنفيذ برامج وحملات للتواصل المؤسسي داخليا وخارجيا
· تحديد واستخدام مجالات متخصصة في التواصل المؤسسي
· توظيف التواصل المؤسسي في التطورات التنظيمية الجديدة
· التكيف مع مختلف وسائل التواصل داخل المنظمة
· دراسة قنوات وأنماط ونماذج الاتصال الأكثر تقدمًا وكفاءة
· التعرف على كيفية التحكم في عواطفك تمامًا في أي اتصال تجاري
· دراسة وتطبيق المبادئ النفسية للتواصل التجاري الفعال
· فهم العناصر الأساسية للتحدث العام الفعال وجهاً لوجه
· اتقان كيفية قراءة لغة الجسد وغيرها من العلامات غير اللفظية الهامة
· معرفة التقنيات والأدوات والمهارات المناسبة للاتصال غير اللفظي
· الاستفادة من مزايا الجمع بين أنواع وأنماط الاتصال المختلفة
· عزز مهارات الاستماع لديك لفهم الآخرين بشكل أفضل وتحقيق نتائج أفضل
· ارفع مستواك في مهارات الاتصال التجاري الكتابي والكفاءة
· حسِّن قدرتك ومهاراتك على التواصل بين الثقافات وأفضل الممارسات
الفئات المستهدفة:
كافة المدراء في جميع المستويات، والقادة والمشرفين ورؤساء الأقسام وقادة الفرق وموظفو المؤسسات والشركات. الموظفين الذين يسعون إلى إيجاد معرفة متعمقة للتواصل المؤسسي. ذوي الخبرة من المدراء والمشرفين والضباط في العلاقات العامة. كما يستفيد من هذه الدورة الموظفين الرئيسيين الذين تعتمد طبيعة عملهم على العلاقات والتفاعل داخل المنظمة أو خارجها، وتحديدا في مجالات الإعلام والمسؤولية الاجتماعية للشركة (CSR) وانشاء العلامات التجارية.
المحاور العلمية للدورة:
أسس التواصل المؤسسي
· تعريف التواصل المؤسسي
· تحديد واستكشاف مفهوم وتاريخ التواصل المؤسسي
· التمييز بين الرؤية والرسالة والهدف
· التواصل المؤسسي في بيئة متغيرة
· المشهد الإعلامي الجديد: التحديات والفرص
· إدارة أصحاب المصلحة والتواصل
· إشراك أصحاب المصلحة
· تعريف هوية الشركة
· العلامات التجارية
· السمعة التجارية
· أهمية هوية الشركة وسمعتها
· محاذاة الهوية والصورة والسمعة
تطوير استراتيجية التواصل
· استراتيجية التواصل المؤسسي والتخطيط الاستراتيجي
· الجوانب العالمية لتواصل المؤسسات
· ثقافة السياق القوي والضعيف
· الجوانب الثقافية بين الجماهير