كيفية التعامل مع الأنماط الصعبة والمختلفة من الموظفين

اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة كيفية التعامل مع الأنماط الصعبة والمختلفة من الموظفين
المقدمة:
في بيئة العمل، نجد أن لدينا موظفين يتمتعون بأنماط مختلفة ومتنوعة. قد يكون بعضهم متعاونين وملتزمين، بينما قد يكون البعض الآخر تحديًا في التعامل معهم. تعتبر القدرة على التعامل مع الأنماط الصعبة والمختلفة من الموظفين مهارة حاسمة للنجاح في إدارة الموارد البشرية.
هذا الكورس يهدف إلى تعليم المشاركين كيفية التعامل مع الأنماط الصعبة والمختلفة من الموظفين. سيتعلم المشاركون كيفية التعرف على أنماط السلوك المختلفة وفهم العوامل التي تؤثر على سلوك الموظفين. سيتعلمون أيضًا كيفية تحليل السلوك والتعرف على السمات المميزة لكل نمط صعب.
بالإضافة إلى ذلك، سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق استراتيجيات فعالة للتعامل مع الأنماط الصعبة.
أهداف الدورة:
· اكتشاف ماهية مهارات التواصل والاتصال ومكوناتها.
· الاطلاع على مراحل عملية الاتصال.
· التمكن من تخطيط عملية الاتصال.
· القدرة على التمييز بين مبادئ الاتصال الجيد.
· التعرف على السلوك الإنساني العوامل المؤثرة فيه.
· تحديد أنواع السلوك الإنساني ودوافعه.
· الاطلاع على المداخل السهلة إلى العقول والقلوب.
· التعرف على مفهوم الشخص الصعب.
· الاطلاع على علامات تدل على أنك في علاقة مع شخص صعب المراس.
· اكتساب مهارات التعامل مع ذوي الطباع الصعبة.
· التعرف على تقنيات تساعدك في التعامل مع الأشخاص صعبي المِراس.
· التعرف على الأنماط الصعبة من البشر وكيف أتعامل مع كل نمط.
المحاور العلمية للدورة:
مهارة الاتصال وكيفية توظيفها في التعامل مع الآخرين
· مفهوم وتعريف مهارات التواصل والاتصال.
· مكونات عملية الاتصال.
· مراحــل عمليــة الاتصال.
· تخطيط عملية الاتصال.
· مبادئ الاتصال الجيد.
· معوقات عملية الاتصال.
إدارة العواطف والانفعالات
· السلوك الإنساني.
· العوامل المؤثرة في السلوك الإنساني.
· أنواع السلوك الإنساني.
· دوافع السلوك الإنساني.
· عشرين مهارة تجعلك محبوبا بين الناس.
· المداخل السهلة إلى العقول والقلوب.
التعامل مع صعبي المراس
· مفهوم الشخص الصعب.
· 8 علامات تدل على أنك في علاقة مع شخص صعب المراس
· مهارات التعامل مع ذوي الطباع الصعبة.
· 10 تقنيات تساعدك في التعامل مع الأشخاص صعبي المِراس.
الأنماط الصعبة من البشر وكيف أتعامل مع كل نمط
· الدبابة المدرعة.
· القناص.
· القنبلة اليدوية.
· المتعالم الذي يدعي المعرفة
· الشخص ذو العلم الواسع (العلامة).
· الإمعة الذي يقول ما لا يفعل.
· المتردد.
· الشخص السلبي/ الرافض.