مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية، قياس الجودة في أداء الموارد البشرية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية، قياس الجودة في أداء الموارد البشرية
المقدمة:
تهدف هذه الدورة التدريبية في مجال الموارد البشرية إلى تحفيز الموظفين العاملين في هذا القسم على البدء في أعمالهم وتسليمها بطريقة صحيحة. تركز الدورة على قياس فعالية وكفاءة وظائف الموارد البشرية، وقياس النتائج على المستوى الداخلي والخارجي، ومن ثم تصميم مبادرات لتحسين مستمر. يتعرف المشاركون في الدورة على المؤشرات الرئيسية للأداء وخصائصها، وكيفية استخدامها وتقديمها بشكل صحيح. يتم عرض ومناقشة أكثر من 50 مؤشر أداء رئيسي للموارد البشرية يمكن استخدامها بسهولة. بالطبع، يقيس المشاركون النتائج ويتخذون التدابير اللازمة لتحسينها، ويؤديون أربعة أدوار رئيسية كشركاء أعمال في مجال الموارد البشرية: دور الشريك الاستراتيجي والخبير الإداري ومسؤول الموظفين ووكيل التغيير.
الفئات المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة مهنيي الموارد البشرية الذين عملوا في أي وظيفة في الموارد البشرية لمدة ثلاث سنوات على الأقل، حيث ستساعدهم على تسهيل تقييم وتقديم التقاريرعن فعالية الموارد البشرية للإدارة العليا، وكذلك تسويق صورتهم كشركاء عمل. بطبيعة الحال، هذه الدورة مناسبة لمدراء الموارد البشرية وكبار المسؤولين التنفيذيين الذين لهم مسؤولية عامة في وظيفة الموارد البشرية.
أهداف الدورة:
· الدفاع عن المقاييس والإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) المطبقة في الموارد البشرية (HR) وإظهار الدور الذي تلعبه في قياس فعالية وظيفة الموارد البشرية
· إدراج مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs التي ينبغي استخدامها في قياس الموارد البشرية كوظيفة
· تحديد وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية التي ينبغي استخدامها لقياس كفاءة العمليات المالية في مجال الموارد البشرية
· تصميم وحساب الصيغ الرئيسية لتقييم المساهمة المالية من الموارد البشرية للمنظمة
· توليد وحساب مؤشر رضا الموظفين واستخدامه لقياس معنويات الموظفين
· شرح التسرب الوظيفي وأنواعه ومختلف الصيغ المستخدمة لحساب ذلك
· إنشاء وتنفيذ بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بالموارد البشرية
المحاور العلمية للدورة:
مناطق النتائج الرئيسية (KRAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والأهداف
· الأهداف والغايات والمستهدفات
· العلاقة بين الاستراتيجية والأداء
· من KRAs إلى KPIs ،الأهداف وبطاقة الأداء المتوازن
· الأهداف المتتابعة
· الأهداف الذكية "SMART"
تدابير ومؤشرات الأداء الرئيسية
· أهمية القياس
· تدابير ومقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية: الاختلافات الرئيسية
· خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية "SMART"
· أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
· الأخطاء الشائعة عند استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
مؤشرات الأداء الرئيسية التنظيمية
· المظهر التنظيمي والسمعة
· تنافسية الرواتب
· القيمة المضافة للموارد البشرية
· النمو الوظيفي
· معدلات التغيب عن العمل وتكلفة الغياب
· معنويات الموظفين
مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
· العائد على الموارد البشرية
· تكلفة العمالة
· تكلفة التوظيف للموظف الواحد
· التكلفة لكل متدرب
· تكلفة الفرصة
· نسب الإشرافية
· تكلفة الإشراف
· التعويضات والفوائد