مهارات التفاوض لتحقيق الربح للطرفين
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة مهارات التفاوض لتحقيق الربح للطرفين
المقدمة:
التفاوض هو جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث نجري مفاوضات مع العديد من الأشخاص يوميًا، سواء كانوا عملاءً أو موردين أو زملاء عمل أو أفراد أسرتنا. يمثل التفاوض الطريقة التي يستخدمها الأشخاص لحل الاختلافات بينهم، وهو ببساطة السعي للحصول على ما نرغب فيه من الآخرين.
ومع ذلك، غالبًا ما يقتصر التركيز في العديد من المفاوضات على السعر فقط، ولكن التركيز على السعر بشكل منفرد يقلل من القيمة الشاملة التي يمكن للأطراف المختلفة تحقيقها في علاقتهم.
في هذه الدورة، ستحصل على معرفة واسعة حول عادات المفاوضين الماهرين، والتي ستساعدك في بناء مهاراتك الخاصة في هذا المجال.
من خلال التمارين المتنوعة في الدورة، ستتعلم مجموعة متنوعة من التكتيكات في التفاوض، وستعمل على تحسين طريقة تفاوضك الشخصية وتعزيز قدرتك على التفاوض بنجاح وبفعالية في أي سياق تفاوضي.
أهداف الدورة:
· التمييز بين المفاوضات التكاملية والمفاوضات التوزيعية
· تقييم طرق التفاوض اللينة والمتشددة والمبدئية
· تقييم الأساليب الشخصية للتفاوض
· التمييز بين المراحل الأربعة للتفاوض
· تطبيق تكتيكات المفاوضات المختلفة
· اكتشاف الأسلوب الأنسب في حل النزاعات وبناء الثقة
· التخطيط والمشاركة الفعالة مع فريق المفاوضين
الفئات المستهدفة:
المدراء ورجال الأعمال والأخصائيون والموظفون العاملون بالمبيعات ورواد الأعمال وممثلو خدمة العملاء وكل الأشخاص الذين يرغبون بتحسين مهارات التفاوض لديهم ليصبحوا أكثر فعالية في عملهم.
المحاور العلمية للدورة:
مقدمة في المهارات الأساسية للتفاوض
· أشكال التفاوض المختلفة
· لماذا نحتاج إلى التفاوض
· فلسفات التفاوض
· التفاوض التوزيعي
· التفاوض التكاملي
· التفاوض التكاملي مقابل التفاوض التوزيعي
· نتائج التفاوض
· سلوكيات التفاوض
· المساومة المرنة والمساومة الصلبة
· مساومة التعامل بالمثل
· التفاوض المبدئي
· الإقناع مقابل التفاوض
التفاوض والأنماط الشخصية
· صفات المفاوض الجيّد
· أساليب التفاوض
· استخدام أداة تحليل الشخصية DiSC في تحليل الأنماط الشخصية
· مزايا تحليل DiSC
· سمات الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
· التواصل الفعّال مع الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
· ملخّص الأنماط السلوكية
أساسيات التفاوض
· المراحل الأربعة للتفاوض
· التخطيط/ التحضير
· المناقشة/ المناظرة
· العرض/ المساومة
· الختام/ الاتفاق/ عدم الاتفاق
· مراجعة وتدقيق التفاوض: النصائح والمحاذير
· متى تنسحب من التفاوض