دورات التسويق والمبيعات

مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة

اختر مدينة وتاريخ آخر

دورة مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة

المقدمة:

في سوق يشتد فيه المنافسة ويزداد وعي وتطلعات العملاء، تصبح العملية البيعية أكثر تحديًا. يتطلب من مسئولي المبيعات الاستعداد بجدارات أساسية وتخصصية تمكنهم من التعامل في تلك الأسواق ومع هؤلاء العملاء. ومن خلال هذه الدورة التدريبية، لن تتعرف فقط على أساسيات العملية البيعية، بل ستكتسب مجموعة متكاملة من الجدارات التي تؤهلك لتحقيق أهدافك البيعية بفاعلية وكفاءة عالية.

ستتعلم في هذه الدورة التدريبية الأدوار الجديدة التي يجب أن يلعبها البائع الناجح مع العملاء، وستتمكن من التمييز بين الابتكار البيعي والخداع العملاء. ستكتسب المهارات لتقديم عروض بيعية رائعة تتناسب مع مختلف أنواع العملاء، وستتقن فنون التعامل مع سيكولوجية العميل باستخدام نماذج فعالة في الإقناع.

بالإضافة إلى ذلك، ستعزز مهاراتك التفاوضية خلال عملية البيع لتحقيق اتفاقيات مربحة للجانبين، وستتمكن من إدارة حسابات العملاء بشكل فعال لضمان استمرارية العلاقة المربحة للجانبين.

أهداف الدورة:

· تحديث وتطوير معلوماتهم عن ماهية وأهمية ومراحل وأسس العملية البيعية

· التفاوض الفعال خلال العملية البيعية للوصول الى اتفاقيات وانهاء صفقات مربحة للطرفين

· تقديم عروض بيعيه وترويجية مؤثرة أمام مختلف أنواع العملاء

· الإدارة الفعالة للحسابات الحالية للعملاء بما يضمن تعزيز استدامة العلاقة الربحية بين الطرفين

· استخدام الأدوات المناسبة في إقناع العملاء والتعامل مع سيكولوجية الشراء

· يهدف هذا البرنامج إلى تنمية المهارات البيعية و الإشرافية لمشرفي و مديري المبيعات و رفع كفاءتهم و بالتالي قدرتهم على إدارة العمليات البيعية و فريق المبيعات بكفاءة لتحقيق الأهداف البيعية للشركة .

الفئات المستهدفة:

· جميع العاملين في مجال المبيعات و التسويق بمختلف مستوياتهم التنظيمية وبمختلف مجالات مؤسساتهم

· القادة والمدراء القائمين على إدارة التسويق والمبيعات

· المرشحين لشغل وظائف في المبيعات أو التسويق

· كل من يجد لديه الرغبة في تطوير معارفه ومهاراته في مجال البيع، والتسويق، والإقناع، والتفاوض، وتقديم العروض البيعية

المحاور العلمية للدورة:

المدخل للعملية البيعية

· ما هية العملية البيعية وعلاقتها بالتسويق

· مراحل العملية البيعية

· جدارات لا غنى عنها لمسئولي المبيعات

· الدور الحديث للبائع المستشار

· قواعد أساسية لاحتراف العملية البيعية

· الفهم الحقيقي للإبداع البيعي

· تصنيف مزايا المنتجات والخدمات المقدمة

العروض البيعية الناجحة وفنون الإقناع

· ماهية وأهمية العروض البيعية

· أسس تقديم عروض بيعيه جذابة

· كيفية جذب انتباه العميل

· فن بناء الانطباع الأول لمسئولي البيع

· أنواع العملاء أثناء تقديم العروض البيعية

· فهم واستخدام لغة جسد أثناء العملية البيعية

سيكولوجية العميل ومهارات التواصل البيعي

· سيكولوجية العملاء

· أنواع سلوكيات الشراء عند العملاء

· سيكولوجية شراء المنتجات والخدمات الجديدة

· المبادئ الأساسية للإقناع

· خطوات إقناع العملاء

· استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات

التفاوض البيعي وفن الإنهاء الناجح الصفقات

· ماهية وأنواع التفاوض البيعي

· أسس التفاوض البيعي

· استراتيجيات التفاوض البيعي

· مراحل العملية التفاوضية البيعية

ابحث عن دورة